Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o WhirWhir coleta quando você usa o site, por quê, por quanto tempo os guardamos e o que você pode fazer a respeito. Se tiver dúvidas, escreva para support@whirwhir.com.

O que coletamos

• Sua conta. Seu e-mail e, se você entrar com o Google, seu nome e sua foto de perfil. Se você se cadastrar com e-mail e senha, a senha é guardada apenas como um hash irreversível.
• Compras como visitante. Você pode criar um vídeo sem ter conta. Nesse caso, definimos um cookie que identifica o seu navegador e guardamos o e-mail que você informa no pagamento, para enviar o vídeo pronto.
• Fotos que você envia. As fotos que você adiciona para criar um vídeo e o texto que você escreve para descrevê-lo.
• Vídeos que você cria. Os vídeos gerados, o efeito, o modelo, a duração e a resolução que você escolheu, e os créditos que cada um usou.
• Compras. O que você comprou, quando, o valor e a moeda, e o status do pagamento. Os dados do cartão e do PayPal são digitados nos formulários da própria Stripe ou do PayPal; nós nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
• Dados técnicos. Seu endereço IP e o país a que ele corresponde (usado para mostrar os preços na sua moeda e para bloquear abusos), o tipo de navegador, as páginas visitadas e relatórios de erros.

Como usamos esses dados

• Para criar seus vídeos e entregá-los a você.
• Para manter o saldo dos seus créditos, processar pagamentos e reembolsos, e enviar recibos e e-mails da conta.
• Para enviar por e-mail um lembrete de algo que você deixou pela metade: um pagamento não concluído ou um vídeo configurado mas não criado. No máximo um a cada poucos dias, e cada um tem um link para cancelar a inscrição com um clique. Cancelar a inscrição interrompe os lembretes, não os recibos nem os e-mails "Seu vídeo está pronto".
• Para manter o serviço seguro: seu texto e suas fotos são verificados automaticamente antes da geração, e o vídeo pronto antes de ser exibido, para bloquear nudez e outros conteúdos não permitidos.
• Para prevenir fraudes, abusos e cadastros repetidos, e para corrigir erros.
• Para entender quais páginas e efeitos as pessoas usam e assim melhorá-los.

Não vendemos suas informações pessoais e não usamos suas fotos nem seus vídeos para treinar modelos de IA.

Suas fotos e vídeos

• Suas fotos são enviadas ao modelo de vídeo somente para criar o vídeo que você pediu.
• Seus vídeos são privados. Ninguém mais os vê, a não ser que você crie um link de compartilhamento ou escolha exibir um vídeo na galeria pública; você pode desativar qualquer uma das duas opções a qualquer momento.
• Quem tem conta: as fotos e os vídeos ficam na sua conta até você excluir a conta ou pedir que os apaguemos.
• Visitantes: o vídeo e as fotos usadas nele são apagados automaticamente 3 dias depois que o vídeo fica pronto. Baixe seu vídeo antes disso, ou entre com o mesmo e-mail usado no pagamento para guardá-lo em uma conta.
• "Usar sua última foto?" No mesmo navegador, ou na sua conta, podemos oferecer de novo as últimas fotos que você usou, para você não precisar enviá-las outra vez. As fotos enviadas ficam guardadas por tempo limitado: as de visitantes são apagadas 3 dias depois que o vídeo fica pronto (ou após 3 dias sem uso); com conta, a oferta no navegador expira após 30 dias e as fotos ficam guardadas até você excluir a conta ou pedir que as apaguemos.
• Envie apenas fotos suas ou de pessoas que concordaram com isso. Veja nos Termos de Serviço o que não pode ser enviado.

Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados somente com os serviços que fazem o site funcionar, e apenas o que cada um precisa:

• Geração de vídeo: os provedores de IA que criam o vídeo a partir da sua foto e da sua descrição (como kie.ai, SeeAPI, fal.ai e Replicate). Eles recebem a foto, a descrição e as configurações daquele vídeo. A SeeAPI também executa as verificações de segurança automáticas do seu texto, das suas fotos e dos vídeos prontos.
• Hospedagem e armazenamento: Cloudflare (site, banco de dados, armazenamento de arquivos e proteção contra bots).
• Pagamentos: Stripe e PayPal, que processam seu pagamento de acordo com as próprias políticas de privacidade.
• E-mail: o serviço de e-mail que envia as mensagens da conta, os recibos e os links dos vídeos.
• Login: o Google, se você escolher entrar com o Google.
• Relatórios de erros e análise de uso: Sentry para relatórios de erros (sem dados pessoais) e, fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, Microsoft Clarity para ver como as páginas são usadas. No Clarity, os campos de formulário ficam ocultos.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, ou para proteger os usuários e o serviço contra fraude ou abuso.

Cookies

Usamos cookies e armazenamento semelhante do navegador para manter você conectado, lembrar seu idioma e seu tema, identificar o navegador de um visitante e lembrar de um vídeo não concluído depois do pagamento. Também definimos cookies próprios que registram como você chegou pela primeira vez (por exemplo, por um buscador) e dão ao seu navegador um ID anônimo, para sabermos quais páginas levam a compras; eles não são compartilhados com ninguém. Os cookies de análise do Clarity só são definidos nos lugares descritos acima. Você pode limpar os cookies no navegador quando quiser; nesse caso, sua sessão será encerrada.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da conta, fotos e vídeos: até você excluir a conta ou pedir que os apaguemos.
• Registros de visitas e de etapas no site (como você chegou, país, tipo de navegador e etapas como enviar uma foto ou abrir o pagamento): os registros de etapas são apagados após 180 dias; os registros de visitas são mantidos para nossas estatísticas e deixam de estar vinculados a você quando você exclui a conta.
• Vídeos e fotos de visitantes: 3 dias depois que o vídeo fica pronto.
• Pedidos e registros de pagamento: continuam guardados depois que a conta é excluída, porque as regras fiscais e contábeis exigem. Eles não contêm mais seu nome nem seu e-mail.
• Logs do servidor e relatórios de erros: até 90 dias.

Suas escolhas e direitos

• Apagar um vídeo ou uma foto: escreva para support@whirwhir.com com o link do vídeo ou a data em que você o criou, e nós o apagaremos. Excluir a conta remove todos de uma só vez.
• Exclua sua conta nas configurações da conta. Isso remove na hora suas fotos, seus vídeos, seus dados de login e seu perfil.
• Acessar, corrigir ou exportar seus dados, ou se opor ao modo como os usamos: escreva para support@whirwhir.com e responderemos em até 30 dias.
• Se você mora na UE, no Reino Unido ou em outro lugar com lei de proteção de dados, também pode reclamar à autoridade local de proteção de dados.

Crianças

Você precisa ter pelo menos 13 anos (ou a idade mínima mais alta exigida onde você mora) para usar o serviço. Pais e responsáveis podem enviar fotos dos próprios filhos, ou de crianças cujos pais ou responsável tenham concordado; essas fotos são tratadas como qualquer outra foto e usadas apenas para criar o vídeo. Não coletamos conscientemente dados de crianças abaixo dessa idade. Se você acredita que uma criança nessa condição usou o serviço, ou quer que uma foto ou um vídeo do seu filho seja removido, entre em contato e vamos apagá-lo.

Alterações

Quando esta política mudar, atualizaremos a data no topo desta página. Se uma mudança afetar o uso de dados que você já nos deu, também avisaremos por e-mail ou no site antes de ela valer.

Contato

support@whirwhir.com