Politique de confidentialité

Cette page explique ce que WhirWhir collecte quand vous utilisez le site, pourquoi, combien de temps nous le conservons et ce que vous pouvez faire. Pour toute question, écrivez à support@whirwhir.com.

Ce que nous collectons

• Votre compte. Votre adresse e-mail et, si vous vous connectez avec Google, votre nom et votre photo de profil. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail et un mot de passe, celui-ci n'est conservé que sous forme de hachage irréversible.
• Achats en tant qu'invité. Vous pouvez créer une vidéo sans compte. Nous déposons alors un cookie qui identifie votre navigateur et nous conservons l'adresse e-mail saisie au paiement pour pouvoir vous envoyer la vidéo terminée.
• Les photos que vous importez. Les photos que vous ajoutez pour créer une vidéo, ainsi que le texte que vous saisissez pour la décrire.
• Vos vidéos. Les vidéos générées, l'effet, le modèle, la durée et la résolution choisis, et les crédits utilisés par chacune.
• Vos achats. Ce que vous avez acheté, la date, le montant et la devise, et l'état du paiement. Les données de carte et de PayPal sont saisies dans les formulaires de Stripe ou de PayPal ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Données techniques. Votre adresse IP et le pays qu'elle indique (pour afficher les prix dans votre devise et bloquer les abus), le type de navigateur, les pages consultées et les rapports d'erreur.

Comment nous les utilisons

• Pour créer vos vidéos et vous les remettre.
• Pour tenir à jour votre solde de crédits, traiter les paiements et les remboursements, et envoyer les reçus et les e-mails liés au compte.
• Pour vous envoyer par e-mail un rappel de ce que vous n'avez pas terminé : un paiement non finalisé ou une vidéo préparée mais pas créée. Au plus un rappel tous les quelques jours, chacun avec un lien de désabonnement en un clic. Le désabonnement arrête les rappels, pas les reçus ni les e-mails « Votre vidéo est prête ».
• Pour assurer la sécurité du service : votre texte et vos photos sont vérifiés automatiquement avant la génération, et la vidéo terminée avant son affichage, afin de bloquer la nudité et les autres contenus interdits.
• Pour prévenir la fraude, les abus et les inscriptions répétées, et pour corriger les erreurs.
• Pour comprendre quelles pages et quels effets sont utilisés, afin de les améliorer.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous n'utilisons pas vos photos ni vos vidéos pour entraîner des modèles d'IA.

Vos photos et vos vidéos

• Vos photos ne sont envoyées au modèle vidéo que pour créer la vidéo que vous avez demandée.
• Vos vidéos sont privées. Personne d'autre ne les voit, sauf si vous créez un lien de partage ou choisissez d'afficher une vidéo dans la galerie publique ; vous pouvez désactiver l'un comme l'autre à tout moment.
• Titulaires d'un compte : les photos et les vidéos restent dans votre compte jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de les supprimer.
• Invités : la vidéo et les photos utilisées sont supprimées automatiquement 3 jours après la fin de la vidéo. Téléchargez votre vidéo avant, ou connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour payer afin de la conserver dans un compte.
• « Utiliser votre dernière photo ? » Sur le même navigateur, ou dans votre compte, nous pouvons vous proposer à nouveau les dernières photos utilisées pour vous éviter de les réimporter. Les photos importées sont conservées pour une durée limitée : celles d'un invité sont supprimées 3 jours après la fin de la vidéo (ou après 3 jours sans utilisation) ; avec un compte, la proposition dans le navigateur expire après 30 jours et les photos elles-mêmes restent jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de les supprimer.
• Importez uniquement des photos de vous ou de personnes qui sont d'accord. Ce qui ne peut pas être importé figure dans les Conditions d'utilisation.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne partageons des données qu'avec les services qui font fonctionner le site pour nous, et seulement ce dont chacun a besoin :

• Génération de vidéos : les fournisseurs d'IA qui créent la vidéo à partir de votre photo et de votre description (par exemple kie.ai, SeeAPI, fal.ai et Replicate). Ils reçoivent la photo, la description et les réglages de cette vidéo. SeeAPI effectue aussi les contrôles de sécurité automatiques de votre texte, de vos photos et des vidéos terminées.
• Hébergement et stockage : Cloudflare (site web, base de données, stockage de fichiers et protection contre les robots).
• Paiements : Stripe et PayPal, qui traitent votre paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.
• E-mail : le service d'e-mail qui envoie les messages liés au compte, les reçus et les liens vers les vidéos.
• Connexion : Google, si vous choisissez de vous connecter avec Google.
• Rapports d'erreur et statistiques : Sentry pour les rapports d'erreur (sans données personnelles) et, en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, Microsoft Clarity pour voir comment les pages sont utilisées. Les champs de formulaire sont masqués dans Clarity.

Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les utilisateurs et le service contre la fraude ou les abus.

Cookies

Nous utilisons des cookies et un stockage de navigateur similaire pour vous garder connecté, mémoriser votre langue et votre thème, identifier le navigateur d'un invité et retenir une vidéo non terminée après le paiement. Nous déposons aussi nos propres cookies qui enregistrent comment vous êtes arrivé (par exemple depuis un moteur de recherche) et attribuent un identifiant anonyme à votre navigateur, afin de savoir quelles pages mènent à des achats ; ils ne sont partagés avec personne. Les cookies de statistiques de Clarity ne sont déposés que dans les cas décrits ci-dessus. Vous pouvez effacer les cookies dans votre navigateur à tout moment ; vous serez alors déconnecté.

Combien de temps nous conservons les données

• Données du compte, photos et vidéos : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de les supprimer.
• Enregistrements des visites et des étapes sur le site (comment vous êtes arrivé, pays, type de navigateur, et étapes comme l'import d'une photo ou l'ouverture du paiement) : les enregistrements d'étapes sont supprimés après 180 jours ; les enregistrements de visites sont conservés pour nos statistiques et ne sont plus liés à vous une fois votre compte supprimé.
• Vidéos et photos des invités : 3 jours après la fin de la vidéo.
• Commandes et justificatifs de paiement : conservés après la suppression d'un compte, car les règles fiscales et comptables l'exigent. Ils ne contiennent alors plus ni votre nom ni votre adresse e-mail.
• Journaux du serveur et rapports d'erreur : jusqu'à 90 jours.

Vos choix et vos droits

• Supprimer une vidéo ou une photo : écrivez à support@whirwhir.com en indiquant le lien de la vidéo ou la date de sa création, et nous la supprimerons. Supprimer votre compte les supprime toutes en une fois.
• Supprimer votre compte depuis les paramètres du compte. Vos photos, vos vidéos, vos données de connexion et votre profil sont alors supprimés immédiatement.
• Accéder à vos données, les corriger ou les exporter, ou vous opposer à leur utilisation : écrivez à support@whirwhir.com et nous vous répondrons sous 30 jours.
• Si vous vivez dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans un autre pays doté d'une législation sur la protection des données, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Enfants

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum plus élevé exigé là où vous vivez) pour utiliser le service. Les parents et tuteurs peuvent importer des photos de leurs propres enfants, ou d'enfants dont le parent ou le tuteur a donné son accord ; ces photos sont traitées comme n'importe quelle autre photo et utilisées uniquement pour créer la vidéo. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants en dessous de cet âge. Si vous pensez qu'un tel enfant a utilisé le service, ou si vous souhaitez qu'une photo ou une vidéo de votre enfant soit supprimée, contactez-nous et nous la supprimerons.

Modifications

Quand cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page. Si un changement modifie l'usage des données que vous nous avez déjà confiées, nous vous le signalons aussi par e-mail ou sur le site avant son entrée en vigueur.

Contact

support@whirwhir.com