Política de privacidad

Esta política explica qué datos recoge WhirWhir cuando usas el sitio, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer tú al respecto. Si tienes dudas, escríbenos a support@whirwhir.com.

Qué datos recogemos

• Tu cuenta. Tu correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y tu foto de perfil. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña se guarda únicamente como un hash irreversible.
• Compras como invitado. Puedes crear un video sin cuenta. En ese caso guardamos una cookie que identifica tu navegador y el correo que escribes al pagar, para poder enviarte el video terminado.
• Fotos que subes. Las fotos que añades para crear un video y el texto que escribes para describirlo.
• Videos que creas. Los videos generados, el efecto, el modelo, la duración y la resolución que elegiste, y los créditos que usó cada uno.
• Compras. Qué compraste, cuándo, el importe y la moneda, y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta o de PayPal se introducen en los formularios de Stripe o de PayPal; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos. Tu dirección IP y el país al que corresponde (para mostrarte los precios en tu moneda y para bloquear abusos), el tipo de navegador, las páginas que visitas y los informes de errores.

Cómo los usamos

• Para crear tus videos y entregártelos.
• Para llevar el saldo de tus créditos, procesar pagos y reembolsos, y enviarte recibos y correos de la cuenta.
• Para enviarte por correo un recordatorio de algo que dejaste a medias: un pago que no terminaste o un video que preparaste pero no creaste. Como máximo uno cada pocos días, y cada uno tiene un enlace para darte de baja con un clic. Darte de baja detiene los recordatorios, no los recibos ni los correos de «Tu video está listo».
• Para mantener el servicio seguro: tu texto y tus fotos se revisan automáticamente antes de generar el video, y el video terminado antes de mostrarse, para bloquear desnudos y otros contenidos no permitidos.
• Para prevenir fraudes, abusos y registros repetidos, y para corregir errores.
• Para entender qué páginas y efectos usa la gente y así mejorarlos.

No vendemos tu información personal ni usamos tus fotos o videos para entrenar modelos de IA.

Tus fotos y videos

• Tus fotos se envían al modelo de video únicamente para crear el video que pediste.
• Tus videos son privados. Nadie más los ve, salvo que crees un enlace para compartirlos o decidas mostrar un video en la galería pública; puedes desactivar cualquiera de las dos opciones cuando quieras.
• Si tienes cuenta: tus fotos y videos permanecen en ella hasta que elimines tu cuenta o nos pidas borrarlos.
• Si eres invitado: el video y las fotos usadas para crearlo se borran automáticamente 3 días después de que el video termine. Descarga tu video antes de ese plazo, o inicia sesión con el mismo correo con el que pagaste para conservarlo en una cuenta.
• «¿Usar tu última foto?» En el mismo navegador, o en tu cuenta, podemos volver a ofrecerte las últimas fotos que usaste para que no tengas que subirlas otra vez. Las fotos subidas se guardan por un tiempo limitado: las de los invitados se eliminan 3 días después de terminar el video (o tras 3 días sin uso); con cuenta, la oferta en el navegador caduca a los 30 días y las fotos se conservan hasta que elimines tu cuenta o nos pidas borrarlas.
• Sube solo fotos tuyas o de personas que hayan dado su permiso. En los Términos del servicio encontrarás lo que no se puede subir.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con los servicios que hacen funcionar el sitio, y únicamente lo que cada uno necesita:

• Generación de video: los proveedores de IA que crean el video a partir de tu foto y tu descripción (como kie.ai, SeeAPI, fal.ai y Replicate). Reciben la foto, la descripción y los ajustes de ese video. SeeAPI también realiza las revisiones de seguridad automáticas de tu texto, tus fotos y los videos terminados.
• Alojamiento y almacenamiento: Cloudflare (sitio web, base de datos, almacenamiento de archivos y protección contra bots).
• Pagos: Stripe y PayPal, que procesan tu pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Correo electrónico: el servicio de correo que envía los mensajes de la cuenta, los recibos y los enlaces a tus videos.
• Inicio de sesión: Google, si eliges iniciar sesión con Google.
• Informes de errores y analítica: Sentry para los informes de errores (sin datos personales) y, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Microsoft Clarity para ver cómo se usan las páginas. En Clarity los campos de formulario aparecen ocultos.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger a los usuarios y al servicio frente a fraudes o abusos.

Cookies

Usamos cookies y almacenamiento similar del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y tu tema, identificar el navegador de un invitado y recordar un video sin terminar después del pago. También usamos cookies propias que registran cómo llegaste por primera vez (por ejemplo, desde un buscador) y le asignan a tu navegador un ID anónimo, para saber qué páginas llevan a compras; no se comparten con nadie. Las cookies de analítica de Clarity solo se activan en los lugares indicados arriba. Puedes borrar las cookies en tu navegador cuando quieras; si lo haces, se cerrará tu sesión.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de la cuenta, fotos y videos: hasta que elimines tu cuenta o nos pidas borrarlos.
• Registros de visitas y de pasos en el sitio (cómo llegaste, país, tipo de navegador y pasos como subir una foto o abrir el pago): los registros de pasos se borran a los 180 días; los registros de visitas se conservan para nuestras estadísticas y dejan de estar vinculados a ti cuando eliminas tu cuenta.
• Videos y fotos de invitados: 3 días después de que el video termine.
• Pedidos y registros de pago: se conservan aunque elimines tu cuenta, porque las normas fiscales y contables lo exigen. Ya no contienen tu nombre ni tu correo.
• Registros del servidor e informes de errores: hasta 90 días.

Tus opciones y derechos

• Borrar un video o una foto: escribe a support@whirwhir.com con el enlace del video o la fecha en que lo creaste y lo borraremos. Al eliminar tu cuenta se borran todos a la vez.
• Elimina tu cuenta desde la configuración de la cuenta. Así se borran de inmediato tus fotos, tus videos, tus datos de acceso y tu perfil.
• Acceder a tus datos, corregirlos o exportarlos, u oponerte a cómo los usamos: escribe a support@whirwhir.com y te responderemos en un plazo de 30 días.
• Si vives en la UE, en el Reino Unido o en otro lugar con leyes de protección de datos, también puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Menores de edad

Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima más alta que se exija donde vives) para usar el servicio. Los padres y tutores pueden subir fotos de sus propios hijos, o de menores cuyos padres o tutor hayan dado su consentimiento; estas fotos se tratan como cualquier otra foto y se usan solo para crear el vídeo. No recogemos conscientemente datos de menores por debajo de esa edad. Si crees que un menor de esa edad ha usado el servicio, o quieres que se elimine una foto o un vídeo de tu hijo, escríbenos y lo borraremos.

Cambios

Cuando cambie esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio de la página. Si un cambio afecta al uso de datos que ya nos diste, también te avisaremos por correo o en el sitio antes de que se aplique.

Contacto

support@whirwhir.com