隐私政策

这份政策说明你使用 WhirWhir 时，我们收集什么、为什么收集、保留多久，以及你可以怎么处理。有任何问题，请写信到 support@whirwhir.com。

我们收集的资料

• 账号资料：你的电子邮箱；用 Google 登录时，还有你的名字和头像。用邮箱和密码注册时，密码只以单向加密（哈希）的形式保存。
• 免登录购买：不注册也可以做视频。这时我们会设一个 Cookie 来识别你的浏览器，并保存你在结账时填写的邮箱，用来把做好的视频发给你。
• 你上传的照片：做视频用的照片，以及你输入的文字描述。
• 你做的视频：生成的视频，你选的特效、模型、时长和清晰度，以及每条视频用掉的点数。
• 购买记录：买了什么、什么时候买、金额与币种、付款状态。银行卡和 PayPal 资料都是在 Stripe 或 PayPal 自己的页面上填写的，我们看不到、也不保存完整卡号。
• 技术资料：IP 地址及其对应的国家（用来显示当地货币价格和防止滥用）、浏览器类型、浏览过的页面和错误报告。

我们怎么使用这些资料

• 生成你要的视频并交给你。
• 记录点数余额，处理付款和退款，发送收据与账号相关邮件。
• 用邮件提醒你没完成的事：没付完的结账、设定好但还没生成的视频。几天最多一封，每封都能一键退订。退订只停提醒，收据和「你的视频做好了」邮件照常发送。
• 保障服务安全：生成前会自动检查你的文字和照片，视频做好后、展示给你之前也会自动检查，挡下裸露和其他不允许的内容。
• 防止盗刷、滥用和重复注册，排查错误。
• 了解大家常用哪些页面和特效，用来改进网站。

我们不出售你的个人资料，也不会用你的照片或视频训练 AI 模型。

你的照片和视频

• 照片只会发给视频模型，用来生成你要求的那条视频。
• 你的视频默认只有你自己看得到。只有你建立分享链接，或选择把视频放进公开作品墙，别人才看得到；两者都可以随时关掉。
• 有账号的用户：照片和视频会一直保留在你的账号里，直到你删除账号，或要求我们删除它们。
• 免登录用户：视频完成 3 天后，视频和所用照片会自动删除。请在此之前下载；或用付款时的邮箱登录，视频就会并入账号保存。
• 「用上次的照片？」：在同一个浏览器或同一个账号里，我们可能会把你上次用过的照片再给你选，省得重新上传。上传的照片只保留一段时间：免登录用户的照片在视频完成 3 天后（或 3 天没用）删除；有账号时，浏览器里的这个提示 30 天后失效，照片本身保留到你删除账号或要求我们删除为止。
• 只上传你自己的照片，或已经同意出镜的人的照片。哪些内容不能上传，请看服务条款。

我们和谁共享资料

我们只和帮我们运行网站的服务商共享资料，而且只给他们需要的部分：

• 视频生成：根据你的照片和描述生成视频的 AI 服务商（例如 kie.ai、SeeAPI、fal.ai、Replicate），他们会收到这条视频用的照片、描述和设置。SeeAPI 也负责对你的文字、照片和做好的视频进行自动安全检查。
• 主机与存储：Cloudflare（网站、数据库、文件存储和机器人防护）。
• 付款：Stripe 和 PayPal，按他们各自的隐私政策处理你的付款。
• 邮件：发送账号邮件、收据和视频链接的邮件服务。
• 登录：你选择用 Google 登录时的 Google。
• 错误报告与流量分析：Sentry 收集错误报告（已去掉个人资料）；在欧洲经济区、英国和瑞士以外，我们用 Microsoft Clarity 了解页面使用情况，Clarity 会遮住表单里填写的内容。

法律要求时，或为了保护用户和网站免受欺诈、滥用时，我们也可能披露资料。

Cookie

我们用 Cookie 和类似的浏览器存储让你保持登录、记住语言和深浅色设置、识别免登录用户的浏览器，以及在结账后接着完成没做完的视频。我们还会设自己的 Cookie，记录你最初是从哪里来的（例如搜索引擎），并给你的浏览器一个匿名 ID，用来看哪些页面带来购买；这些 Cookie 不提供给任何第三方。Clarity 的 Cookie 只在上面所说的地区使用。你可以随时在浏览器里清除 Cookie，清除后需要重新登录。

资料保留多久

• 账号资料、照片和视频：保留到你删除账号或要求我们删除它们为止。
• 访问和站内步骤的记录（你是怎么来的、所在国家、浏览器类型，以及上传照片、打开结账页等步骤）：步骤记录 180 天后删除；访问记录留作我们的统计，你删除账号后不再与你关联。
• 免登录用户的视频和照片：视频完成后 3 天。
• 订单与付款记录：删除账号后仍会保留，因为税务和会计规定要求保存；保留的记录里不再有你的名字和邮箱。
• 服务器日志与错误报告：最长 90 天。

你的选择和权利

• 删除视频或照片：写信到 support@whirwhir.com，附上视频的链接或制作日期，我们会删除。删除账号则会一次删除全部。
• 删除账号：在账号设置里操作，会立即删除你的照片、视频、登录资料和个人资料。
• 查阅、更正或导出资料，或反对我们使用某些资料：写信到 support@whirwhir.com，我们会在 30 天内回复。
• 如果你住在欧盟、英国或其他有资料保护法律的地方，也可以向当地的资料保护机构投诉。

未成年人

你必须年满 13 岁（或你所在地要求的更高最低年龄）才能使用本服务。父母和监护人可以上传自己孩子的照片，或已征得其父母或监护人同意的孩子的照片；这些照片与其他照片一样处理，只用于生成视频。我们不会有意收集未满该年龄的儿童的资料。如果你认为有这样的儿童使用了本服务，或希望删除你孩子的照片或视频，请联系我们，我们会将其删除。

政策更新

政策有变动时，我们会更新本页顶部的日期。如果变动影响到我们如何使用你已经提供的资料，生效前还会通过邮件或网站通知你。

联系我们

support@whirwhir.com