プライバシーポリシー

このポリシーでは、WhirWhir をご利用いただく際に、どのような情報を何のために取得し、どれくらいの期間保管するのか、またお客様がどのように取り扱えるのかを説明します。ご不明な点は support@whirwhir.com までお問い合わせください。

取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス。Google でログインした場合は、お名前とプロフィール画像も取得します。メールアドレスとパスワードで登録した場合、パスワードは元に戻せないハッシュ値としてのみ保存されます。
• ゲストでのご購入：アカウントがなくても動画を作れます。その場合、お使いのブラウザを識別するための Cookie を設定し、決済時に入力されたメールアドレスを、完成した動画をお送りするために保管します。
• アップロードされた写真：動画の作成に使う写真と、入力された説明文。
• 作成した動画：生成された動画、選択したエフェクト・モデル・長さ・解像度、そして各動画で使用したクレジット。
• ご購入の記録：購入した商品、購入日時、金額と通貨、決済のステータス。カードや PayPal の情報は Stripe または PayPal の入力画面で直接入力していただくため、当サイトがカード番号の全桁を目にしたり保存したりすることはありません。
• 技術情報：IP アドレスとそこから判定される国（現地通貨での価格表示と不正利用の防止に使用）、ブラウザの種類、閲覧したページ、エラーレポート。

情報の利用目的

• 動画を作成し、お届けするため。
• クレジット残高の管理、決済と返金の処理、領収書やアカウント関連のメールの送信のため。
• やり残したことをメールでお知らせするため。完了していないお支払い、設定したまま作成していない動画が対象です。送信は数日に1通までで、どのメールからもワンクリックで配信停止できます。配信を停止してもリマインダーが止まるだけで、領収書や「動画ができました」のメールは届きます。
• サービスの安全を保つため。お客様の文章と写真は生成の前に、完成した動画は表示の前に自動でチェックされ、ヌードなど許可されていない内容はここで除外されます。
• 不正利用、悪用、重複登録を防ぎ、エラーを修正するため。
• どのページやエフェクトがよく使われているかを把握し、改善に役立てるため。

お客様の個人情報を販売することはありません。また、写真や動画を AI モデルの学習に使うこともありません。

写真と動画の扱い

• 写真は、ご依頼の動画を作る目的でのみ動画生成モデルに送信されます。
• 動画は非公開です。共有リンクを作成した場合や、公開ギャラリーに表示することを選んだ場合を除き、他の人が見ることはありません。どちらもいつでも解除できます。
• アカウントをお持ちの方：写真と動画は、アカウントを削除するか、削除をご依頼いただくまでアカウント内に保管されます。
• ゲストの方：動画の完成から 3 日後に、動画と使用した写真が自動的に削除されます。それまでにダウンロードしていただくか、お支払い時と同じメールアドレスでログインしてアカウントに保存してください。
• 「前回の写真を使いますか？」：同じブラウザまたは同じアカウントでは、前回使った写真をもう一度ご提案することがあります。再アップロードの手間を省くためです。アップロードされた写真の保管は期間限定です。ゲストの方の写真は動画の完成から 3 日後（または 3 日間使われなかった時点）で削除されます。アカウントをお持ちの場合、ブラウザでのこのご提案は 30 日で終了し、写真自体はアカウントを削除するか、削除をご依頼いただくまで保管されます。
• アップロードできるのは、ご自身の写真、または同意を得た方の写真のみです。アップロードできない内容については利用規約をご覧ください。

データを共有する相手

データを共有するのは、サイトの運営を支える外部サービスのみで、各サービスに必要な範囲に限ります。

• 動画の生成：写真と説明文から動画を作る AI プロバイダー（kie.ai、SeeAPI、fal.ai、Replicate など）。その動画の写真、説明文、設定を受け取ります。SeeAPI は、お客様の文章、写真、完成した動画の自動安全チェックも行います。
• ホスティングとストレージ：Cloudflare（ウェブサイト、データベース、ファイル保存、ボット対策）。
• 決済：Stripe と PayPal。それぞれのプライバシーポリシーに従ってお支払いを処理します。
• メール：アカウント関連のメール、領収書、動画へのリンクを送信するメールサービス。
• ログイン：「Google でログイン」を選択した場合の Google。
• エラーレポートとアクセス解析：エラーレポートには Sentry を使用しています（個人情報は除去されます）。欧州経済領域、英国、スイス以外の地域では、ページの利用状況を把握するために Microsoft Clarity を使用します。Clarity では入力フォームの内容にマスクがかかります。

法律で求められた場合や、不正利用・悪用からユーザーとサービスを守るために必要な場合には、データを開示することがあります。

Cookie

Cookie および類似のブラウザ内ストレージは、ログイン状態の維持、言語とテーマの記憶、ゲストのブラウザの識別、決済後に未完成の動画を引き続き作成するために使用します。また、どこから最初にアクセスしたか（検索エンジンなど）を記録し、お使いのブラウザに匿名の ID を付与する自社の Cookie も設定しており、どのページが購入につながっているかを知るために使います。これらの Cookie を他者に提供することはありません。Clarity の Cookie は、前述の地域でのみ設定されます。Cookie はブラウザからいつでも削除できます。削除するとログアウトされます。

データの保管期間

• アカウント情報、写真、動画：アカウントを削除するか、削除をご依頼いただくまで。
• アクセスとサイト内での操作の記録（どこから来たか、国、ブラウザの種類、写真のアップロードや決済画面を開くなどの操作）：操作の記録は 180 日後に削除されます。アクセスの記録は統計のために保管され、アカウントを削除するとお客様とは紐付けられなくなります。
• ゲストの動画と写真：動画の完成から 3 日間。
• 注文と決済の記録：税務・会計の規則で保存が求められるため、アカウントを削除した後も保管します。この記録に、お名前やメールアドレスは含まれません。
• サーバーログとエラーレポート：最長 90 日間。

お客様の選択と権利

• 動画または写真の削除：動画のリンクまたは作成日を添えて support@whirwhir.com までご連絡ください。削除いたします。アカウントを削除すると、すべてが一度に削除されます。
• アカウントの削除：アカウント設定から行えます。写真、動画、ログイン情報、プロフィールがすぐに削除されます。
• データの開示、訂正、エクスポート、または利用への異議：support@whirwhir.com までご連絡ください。30 日以内にお返事します。
• EU、英国、またはデータ保護法のあるその他の地域にお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に申し立てることもできます。

未成年者について

本サービスは 13 歳以上（お住まいの地域でそれより高い最低年齢が定められている場合はその年齢以上）の方がご利用になれます。保護者や後見人の方は、ご自身のお子さまの写真、または親権者や後見人の同意を得たお子さまの写真をアップロードできます。これらの写真は他の写真と同じように扱い、動画の作成にのみ使用します。その年齢未満のお子さまの情報を意図的に取得することはありません。そのようなお子さまが本サービスを利用したと思われる場合や、お子さまの写真または動画の削除をご希望の場合はご連絡ください。削除いたします。

ポリシーの変更

ポリシーを変更したときは、このページの先頭にある日付を更新します。すでにご提供いただいたデータの使い方に影響する変更の場合は、適用前にメールまたはサイト上でもお知らせします。

お問い合わせ

support@whirwhir.com