Informativa sulla privacy

Qui spieghiamo cosa raccoglie WhirWhir quando usi il sito, perché, per quanto tempo lo conserviamo e cosa puoi fare tu. Per qualsiasi domanda scrivi a support@whirwhir.com.

Cosa raccogliamo

• Il tuo account. Il tuo indirizzo email e, se accedi con Google, il tuo nome e la tua foto del profilo. Se ti registri con email e password, la password viene conservata solo come hash irreversibile.
• Acquisti come ospite. Puoi creare un video anche senza account. In questo caso impostiamo un cookie che identifica il tuo browser e conserviamo l'indirizzo email che inserisci al pagamento, così possiamo inviarti il video finito.
• Le foto che carichi. Le foto che aggiungi per creare un video e il testo che scrivi per descriverlo.
• I tuoi video. I video generati, l'effetto, il modello, la durata e la risoluzione che hai scelto, e i crediti usati da ciascuno.
• Gli acquisti. Cosa hai comprato, quando, l'importo e la valuta, e lo stato del pagamento. I dati della carta e di PayPal vengono inseriti nei moduli di Stripe o di PayPal; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
• Dati tecnici. Il tuo indirizzo IP e il paese a cui corrisponde (per mostrare i prezzi nella tua valuta e bloccare gli abusi), il tipo di browser, le pagine visitate e i report degli errori.

Come li usiamo

• Per creare i tuoi video e consegnarteli.
• Per tenere aggiornato il tuo saldo di crediti, gestire pagamenti e rimborsi, e inviare ricevute ed email relative all'account.
• Per ricordarti via email qualcosa che hai lasciato a metà: un pagamento non completato o un video impostato ma non creato. Al massimo uno ogni pochi giorni, e ognuno ha un link per annullare l'iscrizione con un clic. Annullare l'iscrizione ferma i promemoria, non le ricevute né le email "Il tuo video è pronto".
• Per mantenere sicuro il servizio: il tuo testo e le tue foto vengono controllati automaticamente prima della generazione, e il video finito prima che venga mostrato, per bloccare la nudità e gli altri contenuti non consentiti.
• Per prevenire frodi, abusi e registrazioni ripetute, e per correggere gli errori.
• Per capire quali pagine ed effetti vengono usati, così possiamo migliorarli.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non usiamo le tue foto o i tuoi video per addestrare modelli di IA.

Le tue foto e i tuoi video

• Le tue foto vengono inviate al modello video solo per creare il video che hai chiesto.
• I tuoi video sono privati. Nessun altro li vede, a meno che tu non crei un link di condivisione o scelga di mostrare un video nella galleria pubblica; puoi disattivare entrambe le cose in qualsiasi momento.
• Titolari di un account: foto e video restano nel tuo account finché non elimini l'account o non ci chiedi di eliminarli.
• Ospiti: il video e le foto usate vengono eliminati automaticamente 3 giorni dopo che il video è finito. Scarica il video prima di allora, oppure accedi con la stessa email usata per pagare per tenerlo in un account.
• "Usare la tua ultima foto?" Sullo stesso browser, o nel tuo account, potremmo riproporti le ultime foto usate, così non devi caricarle di nuovo. Le foto caricate vengono conservate per un tempo limitato: quelle degli ospiti vengono eliminate 3 giorni dopo la fine del video (o dopo 3 giorni senza utilizzo); con un account, la proposta nel browser scade dopo 30 giorni e le foto restano finché non elimini l'account o non ci chiedi di eliminarle.
• Carica solo foto di te stesso o di persone che sono d'accordo. Cosa non si può caricare è spiegato nei Termini di servizio.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con i servizi che fanno funzionare il sito per noi, e solo quello che serve a ciascuno:

• Generazione dei video: i fornitori di IA che creano il video a partire dalla tua foto e dalla tua descrizione (per esempio kie.ai, SeeAPI, fal.ai e Replicate). Ricevono la foto, la descrizione e le impostazioni di quel video. SeeAPI esegue anche i controlli di sicurezza automatici su testo, foto e video finiti.
• Hosting e archiviazione: Cloudflare (sito, database, archiviazione dei file e protezione dai bot).
• Pagamenti: Stripe e PayPal, che elaborano il tuo pagamento secondo le proprie informative sulla privacy.
• Email: il servizio di posta che invia le email dell'account, le ricevute e i link ai video.
• Accesso: Google, se scegli di accedere con Google.
• Report degli errori e statistiche: Sentry per i report degli errori (senza dati personali) e, fuori dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera, Microsoft Clarity per vedere come vengono usate le pagine. In Clarity i campi dei moduli sono oscurati.

Possiamo inoltre comunicare dati quando lo richiede la legge, o per proteggere gli utenti e il servizio da frodi o abusi.

Cookie

Usiamo i cookie e archiviazione simile del browser per mantenerti connesso, ricordare la lingua e il tema, riconoscere il browser di un ospite e ricordare un video non ancora finito dopo il pagamento. Impostiamo anche cookie nostri che registrano come sei arrivato (per esempio da un motore di ricerca) e assegnano al tuo browser un ID anonimo, per capire quali pagine portano agli acquisti; non vengono condivisi con nessuno. I cookie statistici di Clarity vengono impostati solo nei casi descritti sopra. Puoi cancellare i cookie dal browser in qualsiasi momento; verrai disconnesso.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account, foto e video: finché non elimini l'account o non ci chiedi di eliminarli.
• Registrazioni delle visite e dei passaggi sul sito (come sei arrivato, paese, tipo di browser e passaggi come il caricamento di una foto o l'apertura del pagamento): le registrazioni dei passaggi vengono eliminate dopo 180 giorni; quelle delle visite sono conservate per le nostre statistiche e, una volta eliminato l'account, non sono più collegate a te.
• Video e foto degli ospiti: 3 giorni dopo che il video è finito.
• Ordini e registrazioni dei pagamenti: restano dopo l'eliminazione di un account, perché lo richiedono le norme fiscali e contabili. A quel punto non contengono più il tuo nome né il tuo indirizzo email.
• Log del server e report degli errori: fino a 90 giorni.

Le tue scelte e i tuoi diritti

• Elimina un video o una foto: scrivi a support@whirwhir.com indicando il link del video o la data in cui l'hai creato e lo elimineremo. Eliminando l'account li rimuovi tutti in una volta.
• Elimina il tuo account dalle impostazioni dell'account. Foto, video, dati di accesso e profilo vengono rimossi subito.
• Accedere ai tuoi dati, correggerli o esportarli, oppure opporti al modo in cui li usiamo: scrivi a support@whirwhir.com e ti risponderemo entro 30 giorni.
• Se vivi nell'UE, nel Regno Unito o in un altro luogo con leggi sulla protezione dei dati, puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Minori

Devi avere almeno 13 anni (o l'età minima più alta richiesta dove vivi) per usare il servizio. Genitori e tutori possono caricare foto dei propri figli, o di minori il cui genitore o tutore ha dato il consenso; queste foto sono trattate come qualsiasi altra foto e usate solo per creare il video. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori al di sotto di quell'età. Se pensi che un minore di quell'età abbia usato il servizio, o se vuoi che una foto o un video di tuo figlio venga rimosso, contattaci e lo cancelleremo.

Modifiche

Quando questa informativa cambia, aggiorniamo la data in cima alla pagina. Se una modifica riguarda l'uso di dati che ci hai già fornito, te lo comunichiamo anche per email o sul sito prima che entri in vigore.

Contatti

support@whirwhir.com